Origin Bank cubre todas sus necesidades bancarias. Junto con Zelle, junto con Origin Bank. Ahora, los clientes comerciales elegibles de Origin Bank pueden enviar y recibir pagos con Zelle®¹. Zelle®, una solución más conveniete que el dinero en efectivo y los cheques, ofrece una manera rápida y fácil de recibir pagos de clientes¹ en los que confía, directamente en su cuenta bancaria de Origin Bank.

• ¿Qué es Zelle^®?

  Zelle® es una forma rápida y fácil para que las empresas envíen y soliciten dinero a clientes y proveedores elegibles en los que confían, y reciban dinero de ellos, generalmente en cuestión de minutos¹. Si sus clientes usan Zelle® dentro de la aplicación bancaria de su institución financiera, pueden enviar pagos directamente a su cuenta bancaria de Origin Bank solamente con su dirección de coreeo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU.

• ¿Cómo uso Zelle^® con una cuenta comercial?

  Las cuentas comerciales elegibles pueden enviar, recibir o solicitar dinero con Zelle®. Para comenzar, inicie sesión en la banca en línea o en la apliación móvil de Origin Bank y seleccione "Send Money with Zelle®" (Enviar dinero con Zelle®).

  Después de ingresar su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU., introduzca el código de verificación por única vez que recibió, acepte las condiciones y los términos y comience a enviar y recibir dinero con Zelle®.

  Para enviar dinero con Zelle®, simplemente seleccione a uno de los contactos que tiene agendados en el dispositivo móvil (o agregue la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los EE. UU. de un destinatario de confianza); indique el monto que desea enviar y, si lo desea, agreque una nota; revise todos los datos y, luego, presione "Send" (Enviar). En la mayoría de los casos, el destinatario tendrá el dinero a disposición en unos minutos¹.

  Si la empresa o el consumidor a quien le envía el dinero ya se registró en Zelle® desde la apliacación de su banco, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y la acción no se puede cancelar. Es importante que solo les envíe dinero a personas en las que confíe y que siempre se asegure de haber usado la direccio2n de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los EE. UU. correctos al enviar dinero.

  Para recibir dinero por medio de Zelle® con una cuenta comercia, comparta con sus clientes la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los EE. UU. que tiene registrados y pídales que le envíen el pago con Zelle® directamente desde la aplicación de su banco. No es necesario compartir ninguna información confidencial de la cuenta. Después de que el consumidor le envíe el page con Zelle®, used recibirá el dinero directamente en la cuenta bancaria que tiene registrada.

  Para solicitar dinero por medio de Zelle® con una cuenta comercial, haga clic en "Send Money with Zelle®" (Enviar dinero con Zelle®), seleccione "Request" (Solicitar), ingrese la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los EE. UU. de la persona, confirme que el destinatario sea el indicado y pulse "Request" (Solicitar)².

  Si su cliente usa Zelle® desde la aplicación de su banco, podrá pagarle con Zelle®. Recibirá una notificación de pago una vez que su cliente le haya enviado dinero en respuesta a su solicitud. Si su cliente se registró en la aplicación Zelle®, no podrá enviarle dinero con Zelle®, así que tendrá que coordinar un método de pago diferente.

• ¿Cómo les digo a mis clientes que pueden pagarme con Zelle^®?

  Hay distintas maneras para pedirles a sus clientes que le paguen con Zelle®.

  • Dígales a los clientes que acepta pagos con Zelle®, y que pueden enviarle dinero fácilmente desde la aplicación de su banco.
  • Le recomendamos que agregue en la factura "I accept payments with Zelle®" (Acepto pagos con Zelle®) o "Pay me with Zelle®" (Págueme con Zelle®).
  • Use Zelle® para solicitarles dinero a sus clientes (recibirán una notificación en la que se les informará que usted ha solicitado el pago con Zelle®).²
  • Descargue los recursos publicitarios de Zelle® de forma gratuita en zellepay.com y agréguelos a su sitio web, sus redes sociales y muchos sitios más.

  Tenga en cuenta que solo podrá recibir pagos de consumidores que usen Zelle® desde la aplicación bancaria de su institución fianciera. No podrá recibir pagos de consumidores registrados en la aplicación Zelle®.

• ¿Zelle^® u Origin Bank ofrecen protección para compras?

  Ni Origin Bank ni Zelle® ofrecen protección para compras si el pago se hizo con Zelle®.

• ¿Usar Zelle^® con una cuenta comercial de Origin Bank tiene algún costo?

  No, Origin Bank no cobra ningún cargo por usar Zelle® con una cuenta comercial.

• ¿Hay alguno diferencia entra usar Zelle^® con mi cuenta bancaria personal y con mi cuenta comercial?

  Ya sea que use Zelle® con usa cuenta comercial o una cuenta de consumidor, Zelle® usa la misma red para efectuar pagos a empresas y consumidores. Los consumidores que ya se registraron en Zelle® desde la aplicación de su banco no necesitan hacer nada diferente para enviarle dinero a una empresa. La experiencia es ligeramente diferent para las empresas, ya que actualmente no pueden enviar pagos a consumidores que solo están registrados en la aplicación Zelle®, ni tampoco pueden recibir pagos.

• Si ya uso Zelle^® en mi empresa, ¿debo hacer algo diferente para continuar usando Zelle^®?

  Lea las condiciones y los términos actualizados que facilitó Origin Bank.

• Ya uso Zelle^® desde mi cuenta bancaria personal. ¿Cómo me registro para usar Zelle con mi cuenta bancaria comerical?

  Simplemente inicie sesión en la banca en línea o en la aplicación móvil de Origin Bank y seleccione "Send Money with Zelle®" (Enviar dinero con Zelle®). Luego, ingrese una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de los EE. UU. para conectar su cuenta bancaria comercial.

  Aviso importante: Si ya usa Zelle® para fines personales, debe usar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de los EE. UU. diferente de los que usó para registrar su cuenta bancaria personal. Por ejemplo, nombre@dirrection.com estaría conectada a su cuenta de cheques personal y 555-555-1234 estaría conectado a su cuenta bancria comerical.

• ¿Cómo sé si mi empresa puede usar Zelle^®?

  Puede usar Zelle® si el tipo de cuenta que tiene reúne los requisitos. Si no ve su cuenta comercial en la lista para registrarse en Zelle®, llámenos al 888-292-4037.

• ¿A quién debo llamar si tengo preguntas o necesito ayuda?

  LLame a Origin Bank al 888-292-4037 que podamos ayudarle.

• ¿Puedo usar Zelle^® en el extranjero?

  Para usar Zelle®, las cuentas bancarias o de cooperativas de crédito del remitente y del destinatario deben estar radicadas en los EE. UU.

• ¿Puedo revertir o cancelar un pago?

  No, los pagos de Zelle® no pueden revertirse.

  Solo puede cancelar un pago si la empresa o el consumidor a quien le envió dinero todavía no se registró en Zelle®. Para verificar si el pago sigue pendiente porque el destinatario aún no se registró, puede ingresar en su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y, luego, seleccionar "Cancel This Payment" (Cancelar este pago). Si no ve esta opción disponsible, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente al 888-292-4037 para que le ayuden a cancelar el pago pendiente.

  Si le envía dinero a una empresa o un consumidor que ya se registró en Zelle® desde la aplicación móvil de su banco o cooperativa de crédito, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante que solo les envíe dinero a personas que conozca y en las que confíe y que simpre se asegure de haber usado la dirección de correo elctrónico o el número de teléfono móvil de los EE. UU. correctos al enviar dinero.

  Si intenta enviarle dinero a un consumidor que está registrado en las aplicación Zelle® el pago no se realizará y le aparecerá un mensaje en el que se le informará que el pago no se puede completar. Actualmente, Zelle® no admite el envío ni la recepción a usuarios registrados en la aplicación Zelle®.

  Si le envió dinero a la persona equivocada, llame de inmediato a nuetro equipo de Atención al Cliente al 888-292-4037 para que podamos ayudarle.

• Creo que he sido víctima de una estafa. ¿Con quién debo comunicarme?

  Comuníquese con nuestro equipo Atención al Cliente al 888-292-4037. Deteminadas estafas cometidas por impostores pueden reunir los requisitos para solicitar el reembolso.

• ¿Mi información está protegida?

  Mantener su información y dinero protegidos es una de las prioridades principales de Origin Bank. Cuando usa Zelle® dentro de nuestra banca en línea o aplicación móvil, su información está protegida con las misma tecnología que usamos para mantener la seguridad de su cuenta de Origin Bank.

• ¿Cómo uso un código QR de Zelle^® con mi cuenta de pequeña empresa?

  El código QR de Zelle® le da la tranquilidad de saber que puede enviar y recibir dinero, sin escribir ni indicar una dirección de correo electrónico ni un número de teléfono móvil de los EE. UU.

  Para localizar el coódigo QR de Zelle®, inicie sesión en la aplicación móvil de Origin Bank y haga clic en "Send Money with Zelle®" (Enviar dinero con Zelle®). Luego, vaya a "Zelle® settings" (Configuración de Zelle®) y haga clic en "Zelle® QR code" (Código QR de Zelle®); el código QR aparecerá en "My Code" (Mi código). Desde aquí puede ver el código QR y usar los íconos de imprimir o compartir para enviar por mensaje de texto, coreeo electrónico o imprimir el código QR de Zelle®. Para recibir dinero, comparta el código QR de Zelle® por correo electrónico, mensaje de texto o imprímalo en una factura, una tarjeta de presentación o un folleto.

  Para enviar dinero, inicie sesión en la aplicación móvil de Origin Bank, haga clic en "Send Money with Zelle®" (Enviar dinero con Zelle®), luego en "Send" (Enviar) y, por último, en el ícono de código QR que aparece en la parte superior de la pantalla "Select Recipient" (Seleccionar destinatatio). Una vez que habilite el acceso a la cámara, simplemente apunte la cámara al código QR de Zelle® del destinatario, indique el monto, presione "Send" (Enviar) y el dinero estará en camino. Al enviarle dinero a una persona que no tiene registada, siempre es importante revisar el nombre que aparece antes de enviar el dinero para confirmar que el destinatario sea el indicado.