Zelle es una forma rápida, segura y sencilla de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria en EE.UU., normalmente en unos minutos¹. Con solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono celular de EE.UU. usted puede enviar dinero a personas de su confianza, independientemente del banco del que sean clientes².

Puede enviar dinero a sus amigos y familiares, y demás personas de su confianza².

Como el dinero se envía directamente desde su cuenta bancaria a la de otra persona en minutos¹, es importante que solo envíe dinero a personas de su confianza y que siempre se asegure de utilizar la dirección de correo electrónico o número de celular de EE.UU. correctos.

Usted puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle. Para empezar, ingrese en la aplicación móvil de Origin Bank y seleccione “Enviar dinero con Zelle^®”. Escriba su dirección de correo electrónico o número de teléfono celular de EE.UU. Recibirá un código de verificación. Escríbalo, acepte los términos y condiciones y estará preparado para comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle.

Para enviar dinero mediante Zelle, solo tiene que seleccionar a alguien en los contactos de su dispositivo móvil (o añadir la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular de EE.UU. de un destinatario de su confianza), añadir la cantidad que desea enviar y una nota opcional, repasar la información y pulsar “Enviar”. En la mayoría de los casos, el dinero está disponible para su destinatario en unos minutos¹.

Para solicitar dinero utilizando Zelle, elija “Solicitar”, seleccione la persona o personas a las que desea solicitar dinero, escriba la cantidad que quiere solicitar, incluya una nota opcional, repase la información y pulse “Solicitar”³.

Para recibir dinero, solo tiene que compartir con un amigo la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular de los EE.UU. con los que se inscribió y pedirle que le envíe dinero con Zelle.

Si ya se ha inscrito en Zelle, no necesita hacer nada más. El dinero pasará directamente a su cuenta bancaria, normalmente en unos minutos¹.

Si no se ha inscrito en Zelle, siga estos pasos:

1. 1. Haga clic en el enlace que aparece en la notificación de pago que ha recibido por correo electrónico o mensaje de texto.
2. 2. Seleccione Origin Bank
3. 3. Siga las instrucciones que se incluyen en la página para inscribirse y recibir su pago. Esté atento a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono celular de EE.UU. en el que recibió la notificación de pago; usted debería inscribirse en Zelle con esa dirección de correo electrónico o número de teléfono celular de EE.UU. para asegurar que recibe su dinero.

Zelle es una excelente forma de enviar dinero a su familia, amigos y conocidos tales como su entrenador personal, su canguro o su vecino².

Como el dinero se envía directamente desde su cuenta bancaria a la de otra persona en cuestión de minutos¹, Zelle solo se debería utilizar para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza.

Ni Origin Bank ni Zelle ofrecen un plan de protección para pagos autorizados realizados con Zelle; por ejemplo, si usted no recibe el artículo que ha pagado o el artículo no corresponde a la descripción o no es como lo esperaba.

Origin Bank no cobra comisiones por utilizar Zelle⁴.

Es fácil; ¡Zelle ya está disponible en la aplicación de banca móvil de Origin Bank! Compruebe su aplicación y siga los sencillos pasos necesarios para inscribirse en Zelle hoy.

Aquí puede encontrar una lista completa de bancos y uniones de crédito que funcionan con Zelle.

Si el banco de su destinatario no está en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes aumenta constantemente y su destinatario puede usar Zelle de todas formas descargando la aplicación de Zelle para Android y iOS.

Para inscribirse en la aplicación de Zelle, su destinatario escribirá su información básica de contacto, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono celular de EE.UU., y una tarjeta de débito Visa^® o Mastercard^® con una cuenta con sede en EE.UU. (no incluye territorios de dominio estadounidense). Zelle no acepta tarjetas de crédito ni tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales.

Para utilizar Zelle, las cuentas bancarias del remitente y el destinatario deberán tener su sede en EE.UU.

Si su destinatario todavía no se ha inscrito en Zelle, el pago estará pendiente y el dinero no saldrá de su cuenta. Si el destinatario no se inscribe en un plazo de 14 días, caducará el pago y la transacción deberá hacerse de nuevo.

Si la persona a la que usted ha enviado dinero ya se ha inscrito en Zelle, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y la transacción no se puede cancelar. Por eso es importante que usted envíe dinero únicamente a personas de su confianza y que se asegure siempre de que ha utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular correctos al enviar el dinero.

Si envió dinero a la persona equivocada, recomendamos que se comunique con el destinatario y solicite que le devuelva el dinero. Si no consigue que le devuelvan el dinero, no dude en llamarnos al (888) 292-4037 para que podamos ayudarle.

El dinero enviado con Zelle normalmente está disponible en unos minutos para los destinatarios inscritos¹.

Si usted envía dinero a alguien que no está inscrito en Zelle, el destinatario recibirá una notificación que le dará instrucciones para inscribirse. Después de inscribirse, el dinero pasará directamente a la cuenta del destinatario, normalmente en unos minutos¹.

Si su pago está pendiente, recomendamos que confirme que la persona a la que ha enviado el dinero se ha inscrito en Zelle y que usted ha escrito la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular de EE.UU. correctos.

Si está esperando a recibir dinero, debería comprobar si ha recibido una notificación de pago mediante correo electrónico o mensaje de texto. Si no ha recibido una notificación de pago, le recomendamos que se comunique con el remitente para confirmar que haya escrito la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular de EE.UU. correctos.

¿Sigue teniendo problemas con la transacción? Por favor, llame al equipo de atención al cliente de Origin Bank al teléfono gratuito (888) 292-4037 o póngase en contacto con nosotros mediante nuestra página de asistencia.

¡Sí! Recibirá una notificación mediante correo electrónico o mensaje de texto.

La prioridad principal de Origin Bank es la seguridad de su dinero e información. Cuando usted utiliza Zelle con nuestra aplicación de banca móvil, su información está protegida con la misma tecnología que empleamos para la seguridad de su cuenta bancaria.

Si no conoce a la persona o no está seguro de que va a recibir lo que ha pagado (por ejemplo, artículos comprados en un sitio web de pujas o comprados en línea), no debería usar Zelle para esas transacciones.

Dichas transacciones son potencialmente de alto riesgo (del mismo modo que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoce tiene un alto riesgo). Ni Origin Bank ni Zelle ofrecen un plan de protección para pagos autorizados realizados con Zelle; por ejemplo, si usted no recibe el artículo que ha pagado o el artículo no corresponde a la descripción o no es como lo esperaba.

Su dirección de correo electrónico o número de teléfono celular de EE.UU. puede que ya esté inscrito en Zelle a través de otro banco o unión de crédito. Llame a nuestro equipo de atención al cliente y pídale que pasen su dirección de correo electrónico o número de teléfono celular de EE.UU. a Origin Bank para que pueda usarlos con Zelle.

Una vez que atención al cliente haya pasado su dirección de correo electrónico o número de teléfono celular de EE.UU., estará conectado a su cuenta de Origin Bank para que pueda empezar a enviar y recibir dinero con Zelle a través de la aplicación de banca móvil y banca en línea de Origin Bank. Si necesita asistencia, no dude en llamar al teléfono gratuito de atención al cliente de Origin Bank al (888)292-4037.